Я тоже склоняюсь к тому что (как обычно пишу в актах на исправную технику) изделие технически исправно.
Просто на обьяснения клиенту, а клиент женщина, что прибор в порядке, ответ ранше было грячей и все!
Сейчас на руках оказалась еще одна капсульная неспрессо, у нее температура на выходе на 2-5 град пониже, в планах произвести сравнительные замеры выходящей температуры, в присутствии пользователя, и порекомендовать греть чашки.