Инструкцию хоть раз читали? Глухой звук говорит о том, что гидросистема заблокирована. Накипью или кофейными маслами, это уже надо детально разбираться.
Если кофеманы, и за 3 года ни разу не удаляли накипь, то 99% бойлер забит кальком. Открутить сито, открутить выходной клапан, если есть. Попытаться прогнать крепкий расствор лимонной кислоты через гидросистему.