Всё о ремонте кофейной техники > Список чёрных сервисов по ремонту кофемашин
Недобросовестные сервисы
ininz:
Могу внести свою лепту о ремонте кофемашин. Сломалась у меня Jura C50 в июне, начала мониторить рынок по ремонту кофемашин. Обзвонила сервисы
coffee-store-msk.ru
все-для-кофе.рф
remont-cofemashin.ru
кофейный-сервис.рф
101.su
http: //cofe-remont.ru/
http: //coffee-help.ru/
coffee-store-msk.ru
как оказалось это одна шарашкина контора, никакой услуги ремонта на дому у них нет. Девушка оператор Елена, которая обещала послать водителя, чтобы забрать сломанную машину на след день, водитель так и не подъехал. В итоге 3 дня переговоров с этой Еленой дал результат, машинку забрали, счет выставили. Я проплатила за замену бойлера порядка 7000руб, а дальше началась динамо и кормление завтраками....ждем запчасти, ваша кофемашина ещё не готова,водитель загружен доставить мы не можем, пришлось ехать самой на Электрозаводскую и забирать самостоятельно. Эта закрытая территория, где сидят не известно, машинки выносят по звонку. Забрали свою Юру....проработала она ровно 2 недели и опять отказала. Вот мой опыт с ремонтом.
Во второй раз уже муж взялся за это дело нашел сам контору во Владыкино на территории гостиницы, несмотря на то что у них доставка бесплатная, съездил сам проверил, пообщался, мастера оказались толковые, завтраками не кормили через сутки вернули машинку, при нем заново отрегулировали(он любит покрепче). Мы довольны. Но если она и в это раз полетит, будем уже выбирать новую, накладно ремонтировать.
piv999:
Полностью согласен с предыдущим комментарием.
Шарашкина контора.
Машина не включается.
Заказал выезд мастера через cofe-remont.ru
Приехали быстро, забрали 4.02.2015. А акте прописано что никакой материальной ответственности они не несут.
Позвонили через два дня и перечислили около 6 причин по которым необходимо вмешательство.
Решил отказаться от ремонта и вот тут начались проблемы.
Обратная доставка в течении 10 дней.
Решил забрать сам, адрес Электрозаводская 21 (Проходная №3). Это территория Электрозавода, доступа туда нет.
О том что приеду забирать машину попросили предупредить за сутки, и за час непосредственно в день приезда.
Все это сделал, но приехав пришлось ожидать в течении полутора часов(не могли найти!!! мою кофемашину).
Ожидал на лестнице, освещение полумрак. Выдача как в зоопарке, через решетку.
В итоге, я так не "засирал" машину за 5 лет, как они это сделали за 5 дней. Емкость для воды от другой машины.
Во время ожидания пообщался еще с одним горемыкой у которого машина ремонтировалась со 2.09.2014 (забирал 9.02.2015? 6 месяцев!!!).
Приняли в ремонт , продиагностировали, сообщили объем работ и стоимость, он проплатил, а через пару месяцев попросили еще денег на якобы
дополнительно выявленные проблемы. Деньги не возвращают, время тянут обещаниями. Главное нет никакого офиса в котором можно посмотреть в глаза сотрудникам. такое впечатление что работает принцип пирамиды, ремонт осуществляется тем кто раньше принес свой аппарат.
Предъявлять претензии некому.
Обращайтесь авторизованные сервисы. Я балбес обратился руководствуясь только удобством расположения.
admin:
А на сайте написан адрес ул. Правды, 24 как так?
piv999:
Я и повелся на это адрес. Рядом с работой. В контактах указан адрес Правда 24, но еще и метро Цветной бульвар, Бауманская и Нагорная.
Но скажу более, отдал машину в авторизованный сервис (Внешремторг) 11 февраля, позвонили 13-го и сообщили что машина исправна.
Не знаю что сделали, взяли только за диагностику 800 руб.
Изначально отец по незнанию засыпал ложку зерен в отделение для молотого кофе (Delonghi ESAM4500), в режиме тестов ЗУ опускалось с посторонними звуками. Вероятно где то осталось зерно, а после прогона нескольких тестов и встрясок проблема решилась.
Думайте сами. Сервис без названия 9800руб. Авторизованный сервис 800руб.
Это не реклама. Не хочу чтобы процветали такого рода сервисы.
Expert:
Просто нормальное отношение к клиенту. Развели ножи на кофемолке и все. 800р. - это нормально. Честно.
Навигация
Перейти к полной версии