Добрый день! Я являюсь счастливой обладательницей Jura j9.3. Пользуюсь 2,5 года. Количество выполненных циклов не превышает 1300. Нужна помощь/совет, так как в сервисе мастер ошибок, поломок и причин не нашел, чтобы хотя бы обратить внимание на работу ЗУ. Собственно, было заявлено, что машина новая, так что приносите когда действительно сломается!
Если поможете, буду очень благодарна!!!
Опишу симптомы:
1. По началу появились посторонние звуки при включении и когда машина отбрасывает жмых (появились негромкие щелчки). КМ стала делать много "лишних" движений, причем есть ощущение, что всё происходит как-то нехотя чтоли... Однажды не вернулась на место "шторка" (описываю как могу ;D), которая помешала вынуть поддон - КМ выдала ошибку 8. Я выключила машину, включила через 10 минут всё вернулось на место, ошибка исчезла. Но...
2. Вскоре начались проблемы с наливанием кофе. Выбрав крепость 3 зерна и обьем 240 мл, КМ, налив где-то 100 мл, издала очень громкий щелчок (или скорее треск), что сопровождалось утончением струек наливаемого кофе, а затем и вовсе напиток начал капать по капле! Напугавшись (звук был действительно очень громким), я остановила приготовление, повезла в ремонт. Машину вернули, сказали, всё ок, предложили проверить розетки в квартире.
Но к описанным выше симптомам, добавилось нежелание КМ промываться при включении и выключении. Даже когда принудительно выполняю промывку через кнопку "Р", она долго (секунд 7-8) думает, потом что-то внутри туда-сюда перемещает, и снова может не промыться!
Капучино/латте готовит без вопросов, но опять же перед выключением не промывает.
К кофемашине отношусь бережно, жмых и вода в поддоне не задерживаются, все чистки проводятся вовремя и только средствами Jura. Вода только бутилированная, иногда с фильтром.
Есть подозрение на кофе - как-то заваривала Dalmayr средней обжарки, неароматизированное, со значком на пачке, что для кофемашин. Но жернова перемалывали его нехотя, текли тонкие струйки, этот кофе ликвидировала. Сейчас на сто процентов уверена, что черный кофе крепостью 5 зерен не приготовит, будет "стрелять".
В итоге, КМ дважды была в сервисе. Безрезультатно. Эксплуатировать не буду, она не работает как исправная кофемашина. В ремонт сказали привозить, когда сломается. Они её разобрали, ничего не нашли.
Важен и нужен Ваш вердикт - что с КМ? И как мне действовать?!
С уважением, Ольга.
p.s. есть видео
Нужно смазать заварник.Ну а с разным кофем,смотреть помол.Когда еле течет,то видно сильно мелкий.В Вашем случае без разбора машинки посоветую для начала приобрести силиконовую смазку для кофемашин и через лючок для молотого кофе смазать длинной спицей или чем либо подходящим стенки цилиндра.Таким образом колечки смажутся и машинке легче будет работать и ошибки 8 не будет.Лучше конечно добраться до заварника,разобрать помыть и смазать.Как разбирается на форуме есть.
Ольга, объясните подробнее на счет промывки. Машинка в принципе не промывается, или помпа качает, но вода из диспенсора не вытекает?
Заявить дефект при обращении в сервис как есть: не промывается, периодически ошибка 8. Посторонние звуки.
мне кажется громкий звук это от давления срыв поршня (что-то в блоке шестерен нижнего поршня может треснуло), в связи с чем и струйки уменьшаются т.к. камера больше - дозаполнится нужно чтоб набрать то же давление. но это предположение. город бы знать, в Питере могу глянуть подойти
Тогда бы поддон быстро заполнился водой. Тут скорее всего сито верхнего поршня забилось мелким помолом. Для jura это не редкость. И кстати, раз есть видео, это хорошо, давайте ссылку, может что то прояснится.
Промывка не осуществляется как команда. Как процесс она происходит нормально, только машина "подвисает" перед ней. Такого раньше не было, попросишь - промоется, а теперь думает и может в итоге этого не сделать
Цитата: osja от января 26, 2017, 15:28:15
.... И кстати, раз есть видео, это хорошо, давайте ссылку, может что то прояснится.
Ссылка на видео https://youtu.be/KnMdi7o1aNY
Цитата: team от января 26, 2017, 15:21:39
...В Питере могу глянуть подойти
Было бы здорово! Только я в Калининграде :/
К сожалению много посторонних шумов. Но поскрипывание я услышал. По возможности снимите видео в полной тишине, а то дети играют, шкафчики хлопают. Это важно.
Цитата: tsariok от января 26, 2017, 15:15:54
Нужно смазать заварник
Этим всё сказано. Возможно уплотнители там чёрные стоят - разбухли.
И еще я думаю,за знаменитые усики на заварнике,не всегда правильно срабатывает.Примерно так же себя ведет.
Цитата: osja от января 26, 2017, 16:10:57
К сожалению много посторонних шумов. Но поскрипывание я услышал. По возможности снимите видео в полной тишине, а то дети играют, шкафчики хлопают. Это важно.
Видимо, не получится другого видео. Сейчас "выстрелов" нет, но и кофе другой (на видео тестовый кофе из сервиса, и странно, что у них он не "стрелял").
Согласна, в ролике много посторонних звуков, виновата, не учла... но для чего я его снимала можно услышать на 0:45 -0:46 сек. Щелчок был громкий, что даже телефон предусмотрительно в ролике его заглушил. Кофе начинает капать и я сразу останавливаю кофемашину.
В принципе, ясно, что дело в самом кофе, и как минимум надо у мастера просить почистить ЗУ, да?
А вот с промывкой и странными звуками, которые сопровождают однозначно лишние манипуляции КМ, и которых раньше не было, вопрос! Раньше все было четко, по-швейцарски, как часы, а сейчас вот так https://youtu.be/_Y22RLhZvCQ
Усики на заварнике виновны.Нужно приподнимать.Машинка не может правильно оттестироваться.Вот и жмете несколько раз пока она правильно станет.Бывает пишет ошибку 8.(но обычно когда тугой ход).В Вашем случае слышу бодрый ход заварника,уверен ,что кольца не причем.Ищите на форуме где я писал о каких усиках идет речь,чтобы было понятно.Там даже фотки выкладывал.
Вот фотки нашел.Нагревать лучше феном с паяльной станции.А там смотрите.
[spoiler](http://s019.radikal.ru/i641/1701/85/7450982b5f9a.jpg)[/spoiler]
[spoiler](http://s019.radikal.ru/i626/1701/7b/6df3d02ada69.jpg)[/spoiler]
[spoiler](http://s011.radikal.ru/i316/1701/d6/5ea288a56a49.jpg)[/spoiler]
Где фото с пинцетом,так отгибаю и грею феном.
Да и еще обычно только верхние залегают.Если повернуть и сравнить,то видно разницу,как выступают одни и другие.
Результ один - разбирать смотреть заварник и привод
Спасибо всем большое! За оперативность и конкретность! Уж не знаю как мы будем справляться, сами или в сервисе, но в любом случае о результатах отпишусь. СПАСИБО!
Что то я сомневаюсь на счет усиков. Но щелчки явно тут лишние. Такое не заметить не то что сложно, странно. Если в том сервисе это не увидели, то может сменить сервис?
Что тут гадать? Надо видеть в реалии.
Это точно.В Импрезах хорошо видно работу заварника. Вынул лючок в сборе с все как на ладони. Смотришь на поршень он стоит вверху.Когда включаешь машинку он должен сразу опустится,затем подняться и пойти во второй цилиндр.Там повжикать и стать на промывку.Промоется и становится на прием кофе.Это когда нормально.Если усики чуть утоплены(не выработаны),то машинка сразу идет где другой поршень,начинает там туда сюда дергаться и бывает выдает ошибку 8,но очень часто без всяких ошибок становится на приемку кофе с поднятым поршнем.Кофе сыпется на него,она уходит в варку видит,что нет помола,опять начинает вжикать и тут когда как,может правильно стать(усики не пустили под второй поршень) а может и не правильно снова стать(усики не удержали ) Они служат стопором.В общем примерно так.Ну и смазка конечно не маловажный фактор.НЕ знаю понятливо изложил или нет,но кто разбирал заварник,думаю меня понял.
Цитата: osja от января 26, 2017, 19:13:39
...Если в том сервисе это не увидели, то может сменить сервис?
Я бы сменила сервис, да только он на сайте ru.jura.com один указан. Туда и повезла, авторизованный же... для меня это не тот случай, где подойдет метод проб и ошибок.
Ну тогда добивайтесь правоты. Дефект явно виден. А какая гарантия у jura? У делонжи сейчас 5 лет или 5000 чашек. Неужели у такой именитой фирмы всего год гарантии?
Гарантия 25 месяцев. Да, фирма именитая... Брала мужу в подарок на круглую дату, руководствовалась принципом "если не jura, тогда что?". В руководстве по эксплуатации первое техобслуживание рекомендуется после 3500 циклов. Откровенно не дотянули :/
Мой опыт поднятия "усиков" по совету tsariok. В принципе все очень просто и делается бытовым феном, пластик очень себя "хорошо ведет" при нагреве становится мягким но не плавится. http://forum.expert-cm.ru/index.php?topic=10961.msg73981#msg73981
Да и моя машинка тоже вела себя как у Вас на видео. Смазка ЗУ и поднятие "усиков" решило проблему. Только если сами будете перебирать ЗУ не перепутайте местами кольца поршней (если черного цвета - они чуть разные по диаметру).
В этой моделе уже другой заварник, с маленькими кольцами.
Ясно.
Цитата: nick4087 от января 27, 2017, 15:48:26
Мой опыт поднятия "усиков" по совету tsariok. В принципе все очень просто и делается бытовым феном, пластик очень себя "хорошо ведет" при нагреве становится мягким но не плавится. http://forum.expert-cm.ru/index.php?topic=10961.msg73981#msg73981
Спасибо!