Люди, помогите плиз! Новая кофемашина 350.55 вечером запросил чистку от накипи, а утром перестал работать капучинатор. Машине только неделя. Молочник разобрал до винтика, все промыл, да и чистый он был. Молоко поднимается по трубке, почти до конца и все, из носика идет только пар.... В сервисный центр это надолго... куда копать? Первая чистка от накипи, скорее из-за нее, хотя стоит фильтр и вода заливалась фильтрованная.
Неделя машине и она уже попросила чистку от накипи? Может таки попросила что то другое?
Ну а если почитать инструкцию? Найти проблему как у Вас и выполнить действия которые рекомендует производитель? Молоко идет?
Да и тема тут на форуме похожая есть, можно там почитать.
Сам удивился, но это не меняет ничего. Извиняюсь, не корректно написал, декальнацию я сделал вечером, после перестал капучинатор работать
Исправьте название темы! Не отражена суть проблемы.
А по дефекту, месяц назад такая машинка была в ремонте. Совершенно новая, ни одной чашки не приготовила. Так же не засасывает молоко. Только после 2-3 попыток начинает пенить. Машинку списали, так как дефект так и не был выявлен. При всех исправных узлах, каппучинатор не работал.
На счёт похожей темы не совсем так. В этой модели совершенно другой пароблок, по этому однозначно искать аналогия не стоит.
В инструкции есть совет по поводу данной проблемы.
Т.к. из стартового сообщения не понятно какие шаги делались для устранения этой проблемы (кроме декальцинации и мойки кувшина), то как по мне лучше сделать процедуру из инструкции по шагам, может даже несколько раз.
А вот если не поможет, то обратится в СЦ т.к. машина на гарантии, ну а затем уже можно и списать :)
Ну у меня то она хорошо капучино делала, все случилось после декальнации. Думаю посмотреть дома клапана, что-то мне подсказывает что забились... хотя непонятно от чего. Если я залезу после нее уже в гарантийку не примут? Просто в СЦ они ее продержат полтора месяца...
Не лезте туда. В СЦ на диагностику даётся 5 дней, если не уложились, будут приняты воспитательные меры. 45 дней даётся на ремонт, а не на диагностику. Я в авторизованном сервисе уже много лет и точно скажу, что 45 суток очень редко бывает, и только по причине непоставки запчастей. В среднем не более 2-х недель, обычно неделя.
Проверьте штуцер, возможно снизу в боковой дырочке молоко засохло.
Ещё раз попрошу исправить тему!!!
Здравствуйте. У меня ситуация один в один. 8 ноября купил. 2 недели счастья. И 21 попросила декальцинацию. Один день откладывал 22 сделал. Декальцинировал фирменным средством. Все по книжке. Да и как оказалось, напутать там что то сложно. В этот же вечер ставлю на каппучино а тут такое. Подаёт просто белой водички чуть чуть. И молоко вроде поднимается в трубку, но по стакану видно, что молоко не забирается из стакана. Уровень почти не менялся. Я сначала погрешность, что это из за смены молока. Так как с начало использовал дешёвое 1,5 процента. А потом решил попробовать Пармалат 0,5 процентов. Думал на нем будет пенка круче. (В магазине на нем демонстрировать, понравилось) сначала ни на что не подумал. Подумал на молоко. Промыл капучинатор руками трубки. Дал высохнуть. И вернулся свое молоко, и так же молочной пенкой и не пахнет. Капучинатор. Всегда ставил на промывка после каппучино. За 2 недели два раза промывать руками. Хоронили в холодильнике.
Это сразу в сервис или в Питере, погарантии могут домой приехать?
P. S. Я медленно осваиваю её. И вот решил выяснить жёсткость воды в Питере. Но я знал, что у нас мягкая, и вода после фильтра. И вот сунул индикатор в воду. За минуту не один квадрат не покраснел. Только на утро первый, стал чуть розовый по краям. Изменил жёсткость воды на 1. Но уже после декальцинации. Я думаю вряд ли проблема в этом. Показалось подозрительный, что она декальцинацию попросила через 2 недели. По статистике каппучино 47 чашек. Кофе 4.
Ни чего подозрительного. Заводская настройка, самая высокая степень жёсткости, по этому и быстро попросила.
В этой моделе штуцер капучинатора с клапаном, там бывает молоко скисается и клинит этот клапан.
На дом и кто не приедет, разве, что за отдельную плату. Несите в мастерскую. И рекомендую, зарегистрироваться на сайте делонжи, тогда можно рассчитывать на 5-ти летнюю гарантию. Если не зарегистрироваться, то только год гарантия.
решение проблемы в замене парогенератора. что с ним происходит - непонятно. происходит сие после первой-второй декальцинации. не подается команда на нагрев парогенератора. секунде на 25-й только начинает греться и начинается нормальная подача пара.
Поподробнее плиз. Действительно, такой эффект есть. В мастерской стоит такая же совершенно новая машинка. Пар начинает подавать только при повторном нажатии кнопки. При первом нажатии чуть шипит. А если подождать, то на 25-ой секунде начинает работать. При чем тут парогенератор тогда, если нагрев включается с запозданием? Может глюк прошивки?
менял плату, термодатчик, термопасту. После включения режима пар идет нагрев парогенератора в течении 12 секунд. и он похоже перегревается. сопротивления термодатчика в районе 500 ом. а когда начинается подача пара, то машинка ждет, когда остынет парогенератор.
И что замена пароблока решает проблему? Опять на пару декальцинаций? Что то не то. Может все таки ошибка инженеров в программе? Боюсь скоро куча таких отказов будет. Это как в 22.110, или 22.360, только замена платы.
Мне по гарантии сделали. Мастер сказал что поменял электромагнитный клапан. Сказал, что после провёл на всякий случай декальцинацию. Прогнал программу с водой. Так как декальценирующим раствором я её проводил в день поломки.
И спасибо Питерским сервисменам, в пятницу приехали забрали в понедельник уже смс о готовке. Во вторник привезли.
Я отвёз свою машину к официалам в сервис, через неделю звонок, забирайте. Итог: поломок не обнаружено. Я в шоке. Привожу домой, на этот раз молоко пошло по трубке. За неделю что было замечено. 1. Пена делается иногда хорошо, иногда один пар. 2. Когда один пар, я программой молоко добавляю пену, и она нормально делается, проблем не замеченно.( грешу на некорректность микропрограммы) 3. Сам капучинатор я исключаю, т.к. Мной был полностью разобран и промыт. Кто ремонтировал мою кофеварку невозможно определить, т.к. Я отвозил на Новослободскую а там мне сказали что раскидывают их по сервисным центрам. Самое интересное будет на неделе, она у меня снова запросила декальнацию....
Цитата: osja от ноября 24, 2017, 10:07:57
В этой моделе штуцер капучинатора с клапаном, там бывает молоко скисается и клинит этот клапан.
Как туда может попасть молоко??? Ведь из отверстия идёт пар под давлением?
Изучите принцип действия эжектора и поймёте, как туда попадают молоко.
Прикольно, сделал чистку от накипи и все как и прежде, капучинатор перестал работать. Спрашивается, зачем нужны такие официальные сервисные центры?
Интересно, мне Ее возить постоянно к официалам после каждой чистки?
Сервис тут не при чем. Это брак, а точнее косяк прошивки. Требуйте списания. У нас без проблем списали эту модель. Москва добро дала. В ближайшее время будет сервис бюллетень. Скорее всего плата управления под замену будет с новой прошивкой.
Спасибо огромное, просто обидно жуть как. Звонил официалам, завтра свяжут с механиком который Ее делал. А это проблема у данной модели? И если я буду требовать списания лучше такую модель не брать?
Да, именно эта модель. Можно на горячую линию позвонить и объяснить ситуацию, они свяжутся с сервисным центром. Разумеется эту модель не брать пока.
А не подскажете их телефон?
На сайте делонжи есть.
http://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support#
Спасибо огромное!
Интересно другое, модель не новая, но почему-то у других проблем таких нет. Если это прошивка, то у всех бы возникала бы проблема такая после декальнации.
Больше всего проблема похожа на некачественный какой-то элемент, когда на производстве закупили бракованную партию плат и типа какой-то конденсатор не работает... Было бы интересно поставить другую плату и посмотреть как будет работать...
В мастерской такая стоит списанная. Попробую другую плату поставить. Прошивку солью с этой.
В понедельник обещали меня с мастером который Ее ремонтировал и после чего она заработала, как поговорю с ним отпишусь. Интересно что он делал, но она заработала. В отчете написано что ничего не менялось и все типа нормально, если бы он менял запчасти, то он бы обязательно написал бы т.к. Ему нужно было их списать. Что заметил я это только сброс в заводские и полностью все кофе уничтожено :). Есть ещё один момент, если машина диагностировалась неделю, то может быть какой-то конденсатор не давал нормально работать, после простоя он сбросился и все ок. Я машину не разбирал по вашему совету только крышки снимал, плату не видел, и у меня только теория получается.
Вообще электроника делонжи довольно надёжная. Если уж что происходит, то синим пламенем.
Цитата: loki1404 от ноября 24, 2017, 17:43:29
решение проблемы в замене парогенератора. что с ним происходит - непонятно. происходит сие после первой-второй декальцинации. не подается команда на нагрев парогенератора. секунде на 25-й только начинает греться и начинается нормальная подача пара.
Проверил, режим "горячее молоко" и впрямь, на 25 сек начинается подача, а до этого только пар
Мастер сказал что ничего с ней особо не делал, прогнал горячую воду и все работало. Посоветовал носик одеть вместо капучинатора и прогнать воду, ну и потом посмотреть с капучинатором
А у вас как дела?
У кого?
Итог. Машину списали, отправляют её итальянцам. На сколько я понял эта проблема у этой серии и подобной ей, т.е. С нумерацией ХХХ.ХХ в них изменён конструктив.
Здравствуйте господа форумчане! Удалось ли решить данную проблему,без обращения к официалам?
нет. замена парогенератора решает проблему до первого декалька. проблема в прошивке. плата с новой прошивкой не появилась, так что......
Странно другое, у некоторых нормально работает ... мало криков про неработающий аппарат. Я считаю что не прошивка а элементная база.
Ну в общем обидно что такая конитель с этой машинкой... Что говорить заказчику не представляю. Через меню сбросил настройки,выставил минимальную температуру,капучино пока делает,пенка вроде норм,молоко наливает... Но вот на долго ли хватит?..
кто знает, что значит установка через сервисное меню режима работы парогенератора 0 или 1???
Документ DSDL_16002_A очень урезан и про "0" и "1" вообще ничего не сказано, придет в работу такая , попробую в сервисном режиме поэкспериментировать.
Помогите, пожалуйста, и мне, купили ECAM 350.55b в Белостоке, сами из Минска, через месяц также запросила декальцинацию и также перестал работать после декальцинации капучинатор, молоко поднимается по трубочке, но не до конца, в кружку сначала льётся вода и в конце процесса вспенивания делает немного пенки... что делать и куда обращаться, всего месяц б/у? Заранее спасибо
В любом авторизованном сервисном центре отремонтируют по гарантии. Чек есть?
Все документы есть, гарантия на польском, не могу понять, возможен ли ремонт по гарантии в Минске либо нужно везти в Белосток? И стоит ли вообще ремонтировать, если здесь пишут, что проблема в плате, что проблема именно в данной модели и после ремонта будет все то же самое? Может есть возможность вернуть продавец в связи с явным дефектом или все равно нужно для этого прежде обратиться в сервисный центр, чтобы дали заключение? Помогите, пожалуйста, девушке...
Позвоните на гарячую линию DeLonghi. У Вас потребуют назвать серийный номер. Объясните ситуацию. С этой моделью есть проблемы в признании гарантийности. Аппарат может быть "левым". На крайний случай везти продавцу.
Из за ввоза на территорию стран таможенного союза машины не компанией "ООО Делонги" ,Вам могут отказать в гарантийном ремонте на родине.
Попробуйте обратиться в Минске :
Сервисный центр «Кнопка»
Минск, ул. Жилуновича, 11, 100
+375 (17) 296-03-03,
+375 (17) 296-22-02
У нас в мастерской такая машинка списанная, уже несколько месяцев отлично работает. И декальцинациб делаем вовремя. Правда я обнулил прошивку, может после этого нет проблем. Ну пака сбоев повторных не было.
Позвонила в сервис, сказали гарантия по РБ не распространяется, нужно везти в Белосток... вот только, если свозить в Белосток и опять такая же хрень будет после ремонта, что делать?
Вы пишите, что обнулили прошивку, это только в сервисе возможно сделать? Либо лучше не рисковать и везти в Белосток?
А может просто отмыть антижиром молочник? И штуцер проверить, может колечки молоком сыхим отросли.
Цитата: gertsykolga от марта 22, 2018, 12:38:47
Вы пишите, что обнулили прошивку, это только в сервисе возможно сделать? Либо лучше не рисковать и везти в Белосток?
Самостоятельно это сделать нельзя без специального оборудования. Лучше обратиться по гарантии.
Если проверить без молока,сам пар нормально идет.Если нормально,то просто плохо отмыт капучинатор.Молочко скисло.Можно сделать так,разбавить антижир и погонять вместо молока.Допустим поставить режим молока с пеной.Несколько раз так проделать.Затем все промыть водой и так же просто водичку погонять в этом же режиме,чтобы все хорошенько вычистилось и отмылось.
Заранее извиняюсь за возможно глупые вопросы) Проверить без молока вы имеете ввиду сделать обычный кофе? Антижир это спец средство или можно использовать Фэйри, например? В колбу для молока наливается средство, разбавленное водой?Заранее спасибо)
Да,вместо молока наливаете раствор антижира.и прогоняете в режиме молока с пенкой(зачем кофе переводить).Можно и Фейри разбавить,но вроде лучше антижир(допустим порошок для моечной машинки),и тка несколько раз.Затем все промыть под краном,дальше залить водичку вместо молока и снова все прогнать в этом же режиме(для того,чтобы все отмылось)Но а после пробовать с молочком.Там уж можете и с кофейком. :)
Спасибо большое)) А для того, чтобы проверить наличие хорошего пара, сделать обычный кофе без молока?
Нет.Просто включите приготовление молока с пенкой,но в молочник ничего не лейте.
Спасибо большое, пойду проверять))
Доброе утро, вчера все сделала, как вы писали, пар идёт норм, после промывки средством несколько раз, затем водой, молоко все таки пошло) но все равно в меньшем количестве, чем прежде, т.е сначала идёт соооовсем маленькой струйкой, затем на несколько секунд вообще прекращает подачу и потом уже льётся норм струей((( что можно ещё сделать? Подскажите, пожалуйста...
Где то недомылось
Или все таки еще молочник не совсем отмылся.Или эл.маг. клапан подклинивает.Попробовать прогнать систему лимонкой(хотя машинка новая,врятли где то накипь)Но хуже не сделаете.Сделайте декальцинацию по инструкции.3 столовые ложки лимонной кислоты разбавьте водой и залейте в бачек воды(если нет таблеток от накипи)
Спасибо всем большое!)
Сто страниц исписали - рез0
Кто нибудь в сервисном проверил србатывание EV2
Машина с не работающим контуром пароблока то же увидел.,
Новая плата(замененная) - на открытие - нет.
откройте клапан в ручную- будет вам чудо!
Ох... выбираю машинку и озадачили отзывы по этой модели про капучинатор. На одном популярном портале задал вопрос и автор отправил в ФАК по этой модели - оказалось всё банально - но неужели оф сервис не знает об этом?
У машин Delonghi серий ECAM 350.xx, 510.xx, 550.xx, 650.xx после проведения декальцинации перестало взбиваться молоко, что делать и кто виноват?
Это известная и признанная официалами проблема со всеми данными сериями. Происходит это тогда, когда вы производите декальцинацию водой из-под фильтра, особенно с обратноосмотической мембранной. Причины проблемы в Делонги пока назвать не смогли, но наш читатель Александр предположил очень правдоподобную версию:
«Как я понял, вода из фильтра очень мягкая и не вымывает полностью средство очистки, которое покрыло тонким слоем сам нагревательный элемент, поэтому не хватает мощности пара чтобы создать эффект эжектора в автокапучинаторе. Это как мыть руки с мылом дистиллированной водой, мыло в этом случае тоже плохо смывается. А жёсткой водой вымывает хорошо.»
Хорошая новость в том, что решение простое — провести декальцинацию с чистой водой из-под крана без добавления средства от накипи. В будущем для декальцинации использовать воду из водопроводного крана.
Второй, более быстрый вариант «лечения»:
1. Залить бак водой из-под крана (т.е. достаточно жесткой по сравнению с фильтрованной).
2. Выполнить пролив 2-3 чашек горячей воды для заполнения гидросистемы жесткой водой.
3. После этого подключить молочник и несколько раз попытаться приготовить молочные напитки. Должно все восстановиться.
Вы отвечаете в теме полугодовалой давности. На данном ресурсе давно дали ответ по этой проблеме.
А направьте куда... яндекс вывел эту страницу - вот тут и спросил.
Да тут всё рядышком...
https://forum.expert-cm.ru/index.php?topic=14171.0
Люди, подскажите пожалуйста новичку! ::) При работе капучинатора издаётся странный звук из задней части кофемашины похожий на громкое хрипловатое тикание... это нормально?
Это нормально. Идёт подкачка воды помпой.
Ecam 510.55.m стала плохо лить молоко и запросила декальценацию после месяца использования и всего 15 чашек кофе.
После декальценации фильтрованной водой перестала лить молоко совсем.
Сделал декальценацию крановой волой без средства. Молоко лить стала опять, но, по прежнему плохо.
Пар начинает идти нормально только на 25-й секунде работы парогенератора.
Есть ли решение проблеммы «25 секунд»?
Вызвал на дом сервисменов. Приедут в течении 10-и дней только..
Решение тут: https://forum.expert-cm.ru/index.php?topic=14171.0
Прошу прощения, но решения моей проблемы я по ссылке не нашел.
Если речь идет о баге с декальценацией обратноосматической водой, то этот мерзкий глюк я уже поборол, как следует из моего первого сообщения.
Теперь необходимо решить второй глюк с подачей пара после 25 секунд работы парогенератора.
Спасибо Вам большое, вы спасли мой капучинатор 8)
Выполнила декальцинацию бутилированной водой и все перестал взбивать капучинатор, сначала думала молоко, потом промыла раз 10 не помогло, все думала придется в сервисный цент везти и по Вашему совету налила воды из под крана (у меня очень жесткая вода), промыла несколько раз и вуаля заработало.
Уверяю вас, если бы вы налили из бутыли, точно так же сработал бы каппучинатор. В настройках необходимо выбрать самую мягкую воду, и сохранить. Требование очистки будут реже. Подозреваю, что программой заложена корректировка температуры в зависимости от выбранной жёсткости и количеством приготовленных чашек с момента последней декальцинации. Ни каких датчиков качества воды в аппарате нет, и совершенно без разницы какую воду вы используете. В сервис бюллетене написано, что необходимо не менее 5 раз запустить функцию горячего молока для устранения неисправности.
почитал тему судя по сообщениям официалам делонги глубоко чихать на проблемы с машиной ибо она как продавлась с таким косяком так и продается. купил такую хрень. очистка пенки нет. промойте грязной водой. промыли, заработало. через какое то время опять отказалась давать молоко без всякой предварительной очистки. свозили в сервис те там что-то поменяли вернули. не работает свозили еще раз написали мех регулировка капучинатора. заработала. днем варил кофе все гуд. на след день варю хрен там а не пенка. просто на ровном месте опять перестала работать. и вот что еще заметил постояла без работы примерно полгода (купил другую) сейчас попробовал запустить - явно меньше дает пара.
рассмотрю любые ваши идеи. есть возможность доставки в спб. обнулить прошивку или что еще тут предлагали. да пробовал перед запуском пены постоять ей включенной полчаса. никакого эффекта.
З.Ы. что блин за контора такая что бракованную модель до сих пор пускают в продажу.
(https://skr.sh/sAIIuqZgMSD)
(https://skr.sh/sAIkBE0wnbW)