NICR 646 Кофемолка перестает забирать зерна при установке более мелкого помола.

[koder_1964]

Аппарат новый, только что купленный, то есть гарантийный. Собственно сам вопрос - является ли такая ситуация неисправностью? Отправлять в АСЦ или отдавать клиенту с формулировкой "установите более крупный помол"?
А более подробно ситуация следующая:
Кофемашина нормально работает при установке регулятора помола примерно на второе деление и еще более крупном помоле. А если помол уменьшить, то кофе не варится, в бункер вываливается жижа. То есть, очень мало намалывается кофе.
Неисправность ли это вообще?Ведь при простом укрупнении помола все работает? Или действительно кофемолка отрегулирована неправильно и надо в АСЦ отправлять? (сам занимаюсь только платными)
Забыл добавить сразу, что направление вращения правильное, ничего нигде не забито.

[Аlexlit]

Не плохо бы фото помола представить ( при котором не готовит и готовит). Может и на заводе неправильно кофемолку настроили. Особо страшного в этом нет- можно отрегулировать (но "осадочек останется")

[koder_1964]

Суть вопроса не в этом. Я ничего регулировать не буду.
Суть вопроса - отправлять или не отправлять. Если кофе обязан вариться при любой установке регулятора помола - тогда аппарат неисправен и его надо отправить в АСЦ.
Если же это вопрос всего лишь правильного выбора положения регулятора - тогда аппарат исправен и его надо отдавать клиенту.
А вскрывать ее я не буду в любом случае. Гарантийная она потому что.

На фото мелкая йодированная соль для сравнения.

[Аlexlit]

Это уже  "оффициалов " надо спрашивать.
КМ исправная ,но не отрегулированная . Если АСЦ быстро это сделает-то можно и туда отправить (не каждый клиент готов сидеть долго без кофе),если клиент не готов ждать-то пусть знает об особенностях своей КМ и пользуется более грубым (по настройкам) помолом.(имхо)

[koder_1964]

Клиенты в Норильске уж очень привередливые обычно. Тем более, машина только что куплена.
Так что, видимо, в глушь, в Москву!!! АСЦ только там ближайший. 
Я так понимаю, что тут есть люди, которые могут точно сказать - какое мнение АСЦ будет. Только зря свозим или отрегулируют? В этом и проблема, что везти далеко, а сомнения гложут.

[tsariok]

Помол очень крупный.При таком нормального кофе не сварит.Или увеличивать как то время помола(не знаю как на этой машинке),сделав более мелкий.А так сказал бы,что ножи на замену,если б не новая машинка

[Аlexlit]

Если на фото мелкая йодированная соль-то помол даже мелковат(должен быть ближе к манке). Если при нем кофе готовит, то нормально.

[tsariok]

Помол очень крупный.На фото прекрасно видно.Пойло будет а не кофе.А так хозяин барин.

[koder_1964]

Наверное, фото неудачное. Мне помол крупным совсем не кажется. Если слегка растирать между пальцев, то видно, что частицы кофе заметно меньше, чем крупинка соли. А на фото оно все как-то комочками, что ли...
И кофе варится нормальный и пенка красивая.
Но с другой стороны - на других моделях всегда можно сварить кофе со слишком мелкого помола (вплоть до того, что вода прокачаться не может  ). А тут как бы выходит, что нормальный кофе варится на нижнем пределе регулировки. чуть уменьшил - и уже не варит... как-то так.
И я не пойму вообще - при хоть каком помоле кофе должен захватываться в кофемолку если снизу не забито. А оно не забито!
Или я чего-то не понимаю...

[koder_1964]

Короче, отправляю в АСЦ.
Заключением АСЦ обещаю поделиться. Если оно до меня доедет. Иногда теряется по дороге. )

[koder_1964]

Ну вот, аппарат вернулся из АСЦ.
Отрегулировали кофемолку. Собственно, всё. Тема закрыта.