Polaris PCM 2020 не прокалывает капсулу

[Nail]

Имеем капсульную кофеварку Polaris PCM 2020. Из диспенсера выходит чистая вода. Такое ощущение, что пресс мало доходит до капсулы и практически не прокалывает её. А может другая причина.
Коллеги, куда копать? Помогите.

[osja]

По капсуле будет видно, проколоть она или нет.