Здравствуйте, уважаемые знатоки!
Подскажите, пожалуйста, может что делаю не так или в ремонт пора со своей кофемашиной ECAM23.460...Отработала всего 1,5 года, уход - по книге и графику и только фирменными средствами. В общем-то ничего не предвещало, все было идеально. А недавно началось вот это
https://www.youtube.com/watch?v=WVAU5j1-evk
на вид - это как-будто капучино по заводской установке, хотя у меня запрограммировано вот такое кол-во
https://www.youtube.com/watch?v=Vtdf70M3Hig
Молоко и условия - одинаковые. Мало того - она может первую чашку с утра выдать плохую(как в первом видео), а следующую через минуту - по моей программе(хорошую) - чаще так бывает. Но это не выход - готовить две кружки, когда нужна одна. А вот сегодня для эксперимента сделала три кружки подряд и ни одной не получилось так, как я хочу(по моим установкам). Т.е. получается прогрессирует неисправность. Поэтому теперь в раздумьях - пора в ремонт?! Буду признательна за любое мнение и советы. Перед написанием на форум на всякий случай провела декальцинацию с удвоенным кол-вом средства. Не помогло.
Что тут думать.Машинка на гарантии нужно сдавать в ремонт.Причин может быть несколько.Смысла объяснять не вижу.Врят ли Вы будете разбирать ее ,тем более есть гарантия.
А какая там гарантия ей полтора года,или то что на ней наклеивают 3 года бесплатного сервиса?
Я не хочу долгий и муторный гарантийный ремонт, даже если он мне положен( не уверена в этом), хочу за денежку, качественно, если ремонт действительно нужен! Поэтому если скажут знатоки, что это не лечится никакими самостоятельными манипуляциями, то с удовольствием воспользуюсь услугами мастеров. Если есть в Ю.Бутово такие - вообще будет здорово! Ну и хорошо бы цену - хотя бы приблизительно :). Можно в личку. Спасибо!
Цитата: Nastya от сентября 01, 2015, 18:20:30
Я не хочу долгий и муторный гарантийный ремонт, даже если он мне положен( не уверена в этом), хочу за денежку, качественно, если ремонт действительно нужен! Поэтому если скажут знатоки, что это не лечится никакими самостоятельными манипуляциями, то с удовольствием воспользуюсь услугами мастеров. Если есть в Ю.Бутово такие - вообще будет здорово! Ну и хорошо бы цену - хотя бы приблизительно :). Можно в личку. Спасибо!
То что не лечится не скажут,а вот где лечить: http://expert-cm.ru/servisnye-tsentry.html
В сервис и по гарантии. Авторизованный сервис сделает в сроки и качественно.
Все правильно : бесплатное сервисное обслуживание автоматических кофемашин DeLonghi 3 года с даты продажи. Сдавать на ремонт только в авторизованный по данному бренду СЦ. А за деньги Вы еще наремонтируетесь попозже, вечного ничего не бывает.
Цитата: osja от сентября 01, 2015, 18:56:54
В сервис и по гарантии. Авторизованный сервис сделает в сроки и качественно.
По гарантии уже не выйдет - ведь полтора года уже с покупки, а гарантия год.
Цитата: SB от сентября 01, 2015, 19:26:15
Все правильно : бесплатное сервисное обслуживание автоматических кофемашин DeLonghi 3 года с даты продажи. Сдавать на ремонт только в авторизованный по данному бренду СЦ. А за деньги Вы еще наремонтируетесь попозже, вечного ничего не бывает.
Бесплатное сервисное обслуживание - это обслуживание, а не ремонт. Ремонт в сервисное обслуживание не входит. Гарантия на машины год - так на оф.сайте написано.
Цитировать
То что не лечится не скажут,а вот где лечить: http://expert-cm.ru/servisnye-tsentry.html
Спасибо! В личке связалась с представителем, сказали позвонить завтра. Попробую позвонить. :)
Цитата: Nastya от сентября 01, 2015, 19:52:51
Цитата: osja от сентября 01, 2015, 18:56:54
В сервис и по гарантии. Авторизованный сервис сделает в сроки и качественно.
По гарантии уже не выйдет - ведь полтора года уже с покупки, а гарантия год.
Цитата: SB от сентября 01, 2015, 19:26:15
Все правильно : бесплатное сервисное обслуживание автоматических кофемашин DeLonghi 3 года с даты продажи. Сдавать на ремонт только в авторизованный по данному бренду СЦ. А за деньги Вы еще наремонтируетесь попозже, вечного ничего не бывает.
Бесплатное сервисное обслуживание - это обслуживание, а не ремонт. Ремонт в сервисное обслуживание не входит. Гарантия на машины год - так на оф.сайте написано.
Цитировать
То что не лечится не скажут,а вот где лечить: http://expert-cm.ru/servisnye-tsentry.html
Спасибо! В личке связалась с представителем, сказали позвонить завтра. Попробую позвонить. :)
Что значит обслуживание?Пусть и обслужат. Три года для кого написано?Наверняка за это копеечку взяли(и думаю не малую).
В сервис, замена клапана, лучше два.
Уже обсуждали, почитайте на форуме, чтоб быть подготовленными.
Один год полной гарантии, плюс два года бесплатного сервиса. Деньги только за запчасти.
Цитата: FUL от сентября 01, 2015, 23:07:27
В сервис, замена клапана, лучше два.
Уже обсуждали, почитайте на форуме, чтоб быть подготовленными.
Спасибо! Я читала, но мне казалось, что у меня что-то не столь глобальное - ведь и пробег у машины не столь большой - 1,5 года по 1-2 чашки с утра в день. :( и описывали там люди немного по-другому, как мне казалось. Но раз говорите, что все то же самое - хоть действительно знаю теперь, что никакие танцы с бубнами, кроме замены клапанов не помогут. Спасибо! Это важно!
Цитата: osja от сентября 02, 2015, 05:35:21
Один год полной гарантии, плюс два года бесплатного сервиса. Деньги только за запчасти.
Благодарю за полезную информацию! :) Я заявку оставила на сайте, посмотрим, что там скажут ответственные люди.
Н-да, сегодняшнее утро показало, что только ремонт нам предстоит без вариантов - из патрубка шел только пар, молока вообще не дала кофемашина на программе капучино. Перевела в режим взбитое молоко двумя нажатиями клавиши "капучино" - пшикнуло два раза и дальше опять только пар, без молока, на промывке-продувке пар валит как из паровоза - очень сильно. :(
Цитата: osja от сентября 02, 2015, 05:35:21
Один год полной гарантии, плюс два года бесплатного сервиса. Деньги только за запчасти.
Сейчас КМ Delonghi идут с новым гарантийным талоном, в котором указано 5 лет гарантии или 5000 чашек.
Пример талона есть на официальном сайте.
http://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/service/talon
Машинки типа esam 2200-2800 отработают этот срок, но ни как не ecam. Тем более с автокаппучинаторами. Это они с горяча ляпнули.
Цитата: chinga от сентября 02, 2015, 08:26:14
Цитата: osja от сентября 02, 2015, 05:35:21
Один год полной гарантии, плюс два года бесплатного сервиса. Деньги только за запчасти.
Сейчас КМ Delonghi идут с новым гарантийным талоном, в котором указано 5 лет гарантии или 5000 чашек.
Пример талона есть на официальном сайте.
http://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/service/talon
я тоже вчера этот документ рассматривал,гарантия на вновь купленные вроде бы,работы по гарантиям по прибавиться видимо?
Цитата: osja от сентября 02, 2015, 05:35:21
Один год полной гарантии, плюс два года бесплатного сервиса. Деньги только за запчасти.
Вроде умный мужик, но мне кажется что не верно.
Гарантийный период - это работа закона о защите прав потребителей( открываем закон и читаем свои и продавца права и обязанности)
Бесплатный сервис - это значить без денег! И работа и запчасти.(При условии соблюдения правил эксплуатации)
Если у тебя есть прямая авторизация по делонжи, то у провайдера делонжи на сайте куча сообщений о сроках гарантии и бесплатного сервиса.
Хозяину машину нужно открыть все приложенные при покупке гарантийные талоны (если их несколько) и найти с максимальным сроком. Но все равно, машина сто пудово подлежит бесплатному сервису с заменой клапанов и разьема капучинатора. Верхний клапан должны поставить нового образца, а лучше подрезать резиновую задницу у клапана. Эта тема уже изжевана до дыр.
Я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЮ всех за полезные советы и комментарии. Сегодня вроде, если ничего не измениться, должен прийти мастер из гарантийной мастерской - на горячей линии пообещали, что вроде еще под гарантию моя машинка подпадает. Посмотрим, что получиться в итоге! :)
Отремонтировали нашу машинку по гарантии! А я в нее не верила, а оно вон как вышло замечательно. Всем спасибо! :)
Это ж фирма,а не халам балам. :)