ECAM23.420 не работает кофемолка

[Артём]

Машина DeLonghi ECAM23.420. Кофемолка вращается, но зерна не проваливаются внутрь, соответственно не перемалываются. Пишет сообщение "Наполните контейнер для зерен". Прочищал воронку для молотого кофе не помогло. Приезжал мастер, сказал, что якобы использовался кофе с добавками и кофемолка засорилась и это негарантийный случай.  Подскажите, как можно почистить кофемолку?

[Expert]

Кофе использовался с добавками? Если да то случай не гарантийный. Попробуйте увеличить помол на максимум и использовать зерно без добавок

[Артём]

Про добавки на упаковках ничего не было написано, но дело не в этом. Кофемолка уже засорилась - нужно почистить. Помол менял во все стороны не помогает.

[Expert]

Значит надо разбирать кофемолку и чистить. Раскручивайте как видите

[Артём]

В каком смысле "Как видите?". Может инструкция какая-нибудь есть?

[Expert]

Инструкция нужна при сборке.

[zumer]

Забавно!
Вот в этом случае отказ от гарантийного обслуживания,  на основании постороннего вмешательства и уже не от сервиса, а от производителя.

P.S.
вытряхните зерно и и посмотрите что на самом деле происходит.

[Expert]

так уже вынесли вердикт - не гарантийная

[Артём]

Инструкция нужна при сборке.

Хотя бы с чего начинать этот увлекательный процесс )))

[zumer]

так уже вынесли вердикт - не гарантийная

Не путайте не гарантийный случай и снятие с гарантии.
Не гарантийный случай, это когда производится устранение не значительного не достатка за счёт клиента, но гарантия при этом не снимается.

P.S.
пока машине не нанесён ущерб, машину ни один мастер не вправе  снять с гарантии. Для этого должно быть выдано заключение АСЦ.

Заключение выдано или на словах?

Может вы что то не договариваете?

[Expert]

Верно. Я ошибся. Лучше провести ремонт в мастерской - должно быть не дорого и гарантия останется

[laser]

возникла проблема- заклинила кофемолка. машина ECAM 23.450 но комемолка таже самая я так понял.
похоже в зернах попался камень или чтото твердое.
началось с того что заметил  звук помола стал  не как обычно, при этом кофе заварилось мало. проверил-зерна насыпаны. подумал что не поступают зерна. помешал. запустил еще раз. вобще практически ничего не намололось. регулятор помола сдвинулся сам в положение 7. был гдето около 4.5
высыпал зерна, сколько мог. нашел кусочек чегото твердого раздробленного, часть уже попало в гриндеры, по цвету от зерна не отличить, вроде не камень, чтото типа твердого пластика.
перевернул потрес слегка.  запустил еще раз из тестового меню. сами гриндеры уже совсем клинануло- не крутятся. крутится только верхний рычажок над гриндерами (кстати зачем он нужен?)
при этом как будто гриндеры напрягаются в попытке прокрутить, но не могут. насиловать не стал, спрашиваю - что посоветуете?
если ли какая то возможность прочистить без разбора?
зерна использовал без ароматизаторов. машине 2 месяца. смолола килограмма 2-3 всего.

[osja]

Прокрути в обратную сторону плоскогубцами. Может и получится без разбора. А лучше разобрать, и как следует вычистить. Делов на 20 минут.

[laser]

так вытащить отверткой сверху  не получалось, мешала крышечка над кофемолкой, а что она  снимается я не знал.
вобщем разобрал, вынул заклинивший кусочек, поматерил изготовителя кофе, собрал,  заработало все нормально.
разобрал бы сразу, но смущали шурупы. нет такой насадки -звездочки с отверстием. но подобрал  плоскую отвертку.
спасибо за советы.