Nicr 841 новая из коробки разбрызгивает молоко

[Igor34]

Вчера получил свою новенькую 841 купленную на Т Молле и также самая проблема, молоко летит в разные стороны, из 5 чашек капучино, всего одна приготовилась нормально! Что делать, пока не знаю!

[Andrey88]

уффф... сожалею.. на пяти страницах этой темы мне давали советы по всем начальным действиям. попробуйте начать с них. а лучше запишите видео ещё. вдруг знающие люди смогут услышать посторонние звуки, или пар не в том месте....
если проблема совсем схожая, я не против продолжить обсуждение в этой теме. т.к. уж очень много людей нашлось с проблемой, пока я свою решал. чтоб не плодить темы...

PS - пока жду понедельника, стал обращать внимание на трубку молока. при заборе молока давлением - стреляет молоко вверх хорошо, всегда начинает подаваться!!. проблема перестала проявляться В НАЧАЛЕ. Теперь она всегда возникает на 30-40% приготовления молочной пены. И не проходит сама в процессе одного приготовления. Только при следующем.

[Igor34]

Andrey88 Подскажи пожалуйста, выше ты писал что тебе одобрили возврат, что мне нужно сделать чтобы тоже получить одобрение на возврат? Открывать спор или написать им сначала?

[Andrey88]

1. Нажать "Открыть спор" и выбрать возврат денег
2. Прикрепить к спору видео (а лучше 2-3) с проблемой
3. Дождаться ответа по спору от Nivona (ответ примерно такой: "можем составить заявку в сервис и починить")
4. Отказаться от предложения с ремонтом и оставить своё решение
5. В спор подключится Aliexpress
6. Будет вынесено решение: верните им кофемашину и после их подтверждения Aliexpress вернет деньги
7. Получить звонок с уговорами на сервис, с намёком, что возврат так легко не пройдет, что всё равно будет экспертиза,
что бы там Aliexpress себе не думал, что это будет месяц на проверку у них и исследование машины, а потом еще месяц на возврат денег. Итого: или ремонт быстрый, или 2 месяца без кофемашины и денег....))
8. Отправить кофемашину на их юр. адрес что выдаст Aliexpress и вставить в споре трек-номер
9. Ждать их получения кофемашины
10. Ждать их подтверждения исправности
11. Ждать месяц возврата денег

(8-11 шаг и далее я не делал, т.к. на этом шаге я остановился и жду мастера. если в понедельник мне не помогают в сервисе, я продолжу действия. если я передумаю - время на спор истечет и возможность возврата закроется.)

[Andrey88]

Всё, что я писал Nivona в личку на али, я жалею об этом... Это уже другая история. Ну да ладно. Они только писали хрень и кормили обещаниями.

а) сказали что составили заявку в сервис и постараются помочь в конце декабря
б) сказали что составили заявку в сервис повторно и подгонят мастеров в начале января
в) я позвонил в сервис после этого всего ожидания А ЗАЯВКИ НА МОЙ АДРЕС НЕТ!!! (впустую ждал столько времени и тратил время на возврат)
г) либо в Nivona Ali безответственные неграмотные работники, либо гарантийка два раза не увидела заявку от Nivona, ЛИБО Nivona тянула время по спору и ничего не оформляла специально, чтоб вышли сроки (решайте сами)
д) обещали продлить время возврата на али и помочь с этим, и пропали с ответом в нужный момент, когда таймер времени выходил (опять попытка сыграть по правилам Aliexpress в выгодную для себя сторону???)... или случайность... решайте сами..
е) Помощи ноль
ж) Консультации ноль
з) Только "промойте спец. средством" и "всё починим" (только даже чтоб починить заявку мою от 29.12 они к 12.01 так и не передали в гарантийку)
и) не отвечали с 31.12 до 11.01. по телефону на мой вопрос, что по закону РФ еще у меня есть две недели, даже без Aliexpress, пытались сделать вид, что праздники это рабочее время и как бы возврат сделать сложно будет. но я это даже слушать не стал. их мнение на мой возврат мало интересно, если я решу его сделать..

[Feuer]

Jura из тех же комплектующих производится на том же заводе и что-то я не верен что Jura не ломается))) Надо брать рожок хороший и там действительно нечему ломаться, а любой бытовой автомат запросто в гарантийный срок может отказать, даже Jura.

Речь не о том что где на каком заводе делается и что Юра не ломается. Я о том, что Юра из коробки никогда не лажает. А если б/у перебрана квалифицированным мастером, то и подавно. О рожке тоже сейчас речи нет. У меня дома стоит и Юра и рожок двухбойлерный, но пользуюсь 99% случаев Юрой. Нивону в жизни бы на кухню не поставил бы.

Лучше взять б/у перетряхнутую Юру чем новый Сименс/Бош/Делонги.

[Igor34]

Andrey88 Больше спасибо за подробное описание действий! Машинку очень не хочется отдавать обратно, кофе варит очень вкусное.

[sib2000]

Как писал Feuer , ... лучше взять б/у Jura чем Nivona...   согласен на все 100% . Стоит у меня б/у Jura дома и вообще без проблем лет 10 , поменял два кольца и дренажник на всякий случай . И все !!!
А тут новую купил и гемороя за свои же деньги и если назад отдать то пересылка и потеря денег  опять .
Что будет через год или два Гарантии нет  , только в мусор !

А что , другие модели не вкусное варят кофе ?!

[osja]

Тема не про б/у технику, а про конкретный дефект конкретной марки кофемашины.

[Feuer]

С таким дефектом только сдавать и деньги обратно.

[Вячеслав79]

По молоку получил ответ от представителя Nivona , что рекомендуют 1,5-2,5%.
По поводу того, что лучше б/у или новая - по прежнему пользуюсь Nivona 779, офигительный аппарат за 40 тысяч. Jura Z5, которую восстанавливал для себя и поверьте восстановил хорошо, продал, т.к. из 779 кофе вкуснее, пользоваться удобнее и гарантия 2 года, а ждать пока на б/у машине мультиклапан отхлебнет или еще что-то не комильфо...
Это я к тому, что у каждого свое понимание идеальной машины.

[MaestroSK]

рекомендуют 1,5-2,5%.

Вот именно рекомендуют, то есть  это не обязательное условие. А если докопаться, то любой автокапучинатор в нормальном состоянии будет давать шикарную пену с  3,5% молока.

[tsariok]

Может не совсем по теме.Но на счет молока.Как то продавал Юру импреза 9 серии,так вот клиенту сказал,что сейчас молока нет. Если хочешь проверить автокапучинатор,то захвати молоко.Короче он привез сливки.Такой шикарной пенки я еще не видел.Хоть ножом режь.Так же не однократно покупали машинки селяне,привозили с под коров.Так жек проблем не было.Это если все в порядке с паром и капучинатором естесссно.

[Feuer]

Моя Юра отлично бьёт любое молоко. Главное условие для любой машинки и молока это его свежесть.

[sib2000]

Мы вообще берем 3,8 для ребенка  и проблем нет , пена выши крыши. Правда кофе жирное  получается.
Могу видео намылить , если кто сомневается