Стоимость ремонта кофемашины

[DeQuanto]

Кстати если "по хорошему", то должна быть стандартная процедура диагностики и локализации неисправности.

За чей счёт?
За счет клиента или мастера?
Может лучше профиссиональных мастеров держать, им стенды как рыбке зонтик нужны.

Что значит за "чей счет"? Разработчик и производитель сопровождают свои изделия соответствующей подробной документацией. Раньше к каждому телевизору или магнитофону схема прилагалась с контрольными точками и осциллограммами.
Ваши "профессиональные" мастера осциллограмму без приборов видят и пальцем напряжение измеряют?
"Профессиональный" означает лишь то, что доход от этой деятельности, дает человеку основные средства к существованию

[DeQuanto]

Я не раз был свидетелем когда при наличии подобной аппаратуры стоимость ремонта превышала в несколько раз оценку специалистов. К примеру, у такой аппаратуры существуют определенные заданные параметры - когда менять узлы в кофемашине. Мастер основывается на том что видит и слышит. Использует свой опыт.

Естественно нужно ко всему с умом подходить. Окончательное решение принимается человеком. Без наличия средств диагностики и документации обычно дешевле новый аппарат или узел целиком купить чем долго искать вышедшую из строя копеечную деталь.

[yeskoles]

Я поступаю проще: ремонт бытовых экспонатов 4 тысячи за машины средней сложности, за Рояли с капучинатором 6-7 тыс, если скажем, не обнаружено ничего сложного и страшного, просто цену  не давлю  и опускаю. За суперавтоматы и кафешные убитости, расценки выше на 15-20% по степени их убитости.

[kaffeemischung]

Я не раз был свидетелем когда при наличии подобной аппаратуры стоимость ремонта превышала в несколько раз оценку специалистов. К примеру, у такой аппаратуры существуют определенные заданные параметры - когда менять узлы в кофемашине. Мастер основывается на том что видит и слышит. Использует свой опыт.

Естественно нужно ко всему с умом подходить. Окончательное решение принимается человеком. Без наличия средств диагностики и документации обычно дешевле новый аппарат или узел целиком купить чем долго искать вышедшую из строя копеечную деталь.

Вынужден не согласится, т.к. вижу какие вопросы обсуждается и вижу профессионализм этих людей. При любом раскладе рынок будет двигаться к европейским расценкам и тут есть с чем сравнивать.
- диагностика в Германии стоит 19 евро
- далее клиенту делается ценовое предложение по стоимости ремонта. Полчаса рабочего времени оценивается в 15 евро и это стандартный подход, реально может быть дороже
- если клиент решил ремонтировать, то в случае обнаружения скрытых дефектов (специалисты понимают, т.е. невозможно судить о качестве кофе, если нет подачи горячей воды из бойлера)
- стоимость запчастей тоже оплачивает клиент
- стоимость ремонта рассчитывается как правило с вероятностью до 95%, но клиент может решить, что стоимость ремонта не должна превышать определенную сумму, например 400 евро для конкретного суперавтомата. Далее мастерская должна тоже решать, уложится ли она в данную сумму
- если качество ремонта не устраивает клиента, то все возвращается в исходное положение и клиенту возвращают машину
- если рекламация пришла в течении гарантийного срока (1 год), клиенту возвращают деньги, при этом новые запчасти установленные в машину, сервис может снять и установить оригинальные, которые стояли на машине (если конечно имеются в наличии и прошел незначительный срок с момента окончания ремонта). В ином случае сервис старается достичь компромисса с клиентом. В любом случае клиент всегда прав, но конфликтные ситуации возникают настолько редко (крайне редко), что это вообще не влияет на работу.
- негарантийный случай, это когда в машине возник новый дефект несвязанный с ремонтом. Из моей практики клиент соглашается с этим новым ремонтом и мы как правило делаем скидку.
- стоимость ремонта средней сложности (замена ЗУ или реанимация, замена бойлера, магнитных клапанов и т.д. ) на машинах хорошего класса (т.е. марки и модели не старше 3-4 лет)  в Германии в среднем составляет примерно 120-150 евро. При первоначальной стоимости машины от 800 до 2500 евро.

В общем все происходит довольно мягко и демократично.
В любом случае желаю всем удачи и хорошего настроения при общении. Положительные эмоции так много значат в этой жизни).

[kaplya]

Всё просто, пословица есть уже давно  - Дёшево - хорошо не бывает. Ремонт (читай работа мастера) должна стоить дорого, а вот запчасти должны иметь минимальную накрутку.

[OTTO]

Господа, тема закрыта?

[MaestroSK]

Замок же не висит ...

[OTTO]

такой вопрос. может-ли ,стоить ремонт кофемашины 600 р ,вместе с выездом к клиенту ( замена двиг. кофемолки  Одея ) 

[master78]

...если это стоимость только работы с выездом,а сама кофемолка будет стоить для клиента к примеру не 4500 а 6500 руб,то думою может 

[OTTO]

у этого мастера . разговор с клиентом такой- приеду поставлю -600 р, цена двига 2800 (по его прайсу)

[rou4235ter]

Двиг либо б/у, либо "отработан" с другой машины.

[osja]

Халява прям. Бомбила, что ли?

[OTTO]

ломает цены или врёт???
после оглашения стоимости говорит - не торопитесь менять там скорее всего шетки стёрлись . это у них болезень такая . (сброс молотого)
у мастерской адреса нет . только сайт . заявки онлаин и номер телефона.
и слоган на главной странице -(Мы смогли сделать ремонт дешевым! )

[admin]

Сайт в студию

[master78]

Это не remo24.ru случаем,со мной тоже пытались сотрудничать,это очередная контора посредник.Раскручивают рекламу по ремонту,собирают заявки и раскидывают их по мастерам фрилансерам.Ни какой ответственности не несут,хоть и голову мастеру выносит в случае чего и квитанции фирменные свои предлагают выписывать и т.д. и т.п. Среди мастеров попадаются как мастера так и просто слесари,в случае более менее сложной неисправности-говорят клиенту менять модуль нужно ценник на него соотв.космический выдумают и сроки три месяца и более ждать чтоб клиент сам отказался от ремонта и не потребовал денег вернуть за выезд или диагностику,кто как называет.Короче вот такая работа.