Здравствуйте,
при включении кофемашины delonghi ecam 22.110b выскакивает следующая ошибка: "Внутренняя поверхность аппарата загрязнена."
Даже после чистки ошибка не уходит...
Помогает только отключение от сети на пару секунд и потом все нормально работает, а на следующий день опять эта же ошибка :(
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и как это лечится?
Спасибо заранее.
Цитата: delonghi_de от сентября 05, 2016, 13:31:32
.....Даже после чистки ошибка не уходит...
Помогает только отключение от сети на пару секунд и потом все нормально работает.....
А нормально ли? Отличается ли звук работы машинки от того, каким был при покупки? Наверняка появились скрип и дребезг, тугой ход мотора трансмиссии. Смазывался ли хотя бы раз заварник и приводной вал? Есть ли осевой люфт подвижной каретки?
И как происходит чистка?
чистка проходит так, как описано в инструкции.
звук работы вроде не отличается, ей всего то пол года.
2 раза отправлял в сервис по гарантии, но говорят ошибок нет и ошибка не выскакивает!
ошибка появляется по утрам (ночью машинка не успользуется) - отключаю от сети на пару секунд и потом она в течении дня работает без нареканий, а утром опять 25
Уже не знаю, что делать...
а как проверить осевой люфт подвижной каретки?
Открыть сервисную дверцу и подвигать заварник вдоль оси его перемещения. Люфт должен быть не более 1-2 мм. С напряжением сети все в порядке? Замер делать именно в момент глюка.
Спасибо огромное за совет, люфт проверю по возможности.
а если, предположим, проблема с напряжением, то почему после отлючения от сети на пару секунд машинка в течении дня работает без нареканий?
Электроника может вести себя по разному. Вы в каком городе находитесь? И где эксплатируется аппарат?
Дюссельдорф, аппарат экcплуатируется, соответственно, дома
Хотя машинка подлючена в тройник, в который еще микроволновка подлючена...
Ну с напряжением в вашей "деревне" думаю все в порядке.
А вообще, 22.110 не выдает сообщения словами, он высветит "!", что означает общая неисправность. А это уже не только грязь, а что угодно, от электроники до механики.
Еще вопрос, нормально ли отбрасывается отработанная таблетка?
я тоже так думаю, что в нашей "деревне" с напряжением все в порядке :)
да вроде таблеткa нормально отбрасывается
я просто, если честно, не особо знаю и понимаю как выглядит "ненормальное" отбрасывание отработанной таблетки
каши точно нет, они более-менее ровные и красивые
Хорошо бы заснять процесс с хорошим звуком от момента включения до появления ошибки.
постараюсь сделать видео на днях.
а можно как-нибудь прочитать код ошибки, чтоб знать что делать дальше?
Это не возможно. Но можно в тестовом режиме протестировать все узлы. Если есть интерес, расскажу как.
интерес конечно есть :) Спасибо огромное
Очень сильное подозрение что втулка по винту идёт "всухую". Привод контролируется по току, вот и возмущается на предмет грязи.
Уважаемый ТС, проводилась-ли смазка винта? За пол-года заводская могла запросто уйти.
нет, смазка винта не проводилась.
Машинка то еще "новая" - только что посмотрел - куплена 3,5 месяца назад.
Ну не могла же заводская смазка за 3,5 месяца уйти?!
у знакомых такая же машинка, никогда не смазывалась и за 1,5 года никаких проблем...
Сибирь уже спать легла, так, что завтра.
Спокойной ночи Сибирякам. :)
Цитата: osja от сентября 05, 2016, 18:15:53
Сибирь уже спать легла, так, что завтра.
нефиг часы переводить туда сюда ... :)
Не факт, что смазка была. Не факт что втулка лифта в порядке.
Для начала надо убедится что ничего не мешает втулке двигатся свободно.
Перемещение каретки по копиру тоже надо проверить, вдруг туго ходит.
Та же самая модель , куплена в декабре 2016. Через 6-10 заварок после очередного велючения - восклицательный знак, поверхность загрязнена. Выкл-вкл питания сбрасывает ошибку и все работает как обычно. Видно это болезнь их
Смазать винт и копир. Есть такая беда. Уже прошу клиентов не лазить. Есть подозрение что изменилась геометрия кромок жерновов. Очень много пыли. А пыль в себя смазку хорошо впитывает.
Абсолютно аналогичная проблема... Ошибка (красный треугольник с восклицательным знаком) появляется при попытке включить кофемашину Delonghi ECAM 22 110 B (при нажатии на кнопку на лицевой панели). Началось на четвертый (!!!) день после покупки машины. При этом включение не происходит, только загорается треугольник и все... никаких движений, звуков и т.п.
Помогает отключение от сети. После передергивания выключателя на задней стенке заводится как положено и НОРМАЛЬНО работает: варит, очищается и т.п.
Три раза возили машину в ремонт... Результат: "неисправность не проявляется".
Общались с мастером. Он сделал то же предположение: проблема со смазкой, смазывал ВСЕ трущиеся части. "Гонял" ее так, что в мастерской никто уже кофе через неделю пить не мог.))) Но... После возвращения домой каждое утро одно и то же: "красный треугольник", вкл/выкл, пьем кофе!)) Началось это на 4 день после покупки. Это явно заводской брак / конструктивный дефект, а не поломка! Учитывая, что в одном здании неисправность проявляется, а в другом нет, явно напрашивается вывод: проблема в электросети и электронном блоке машины! Но напряжение в норме... Что не так? И как выйти из ситуации, как вернуть машинку продавцу? Он сказал, что для возврата нужно заключение сервисного центра, а тот говорит, что машина исправна! Замкнутый круг...
П.С. Служба поддержки принципиально не отвечает на запрос через их сайт. Ни мне, ни другим горемыкам, у кого, какая же ситуация((
Еще одна точно такая же ситуация: http://forum.expert-cm.ru/index.php?topic=9675.0
Нормальное напряжение это сколько? В Вольтах указывайте! Может напряжение завышенное в сети и глюк проявляется. Прочитав тему с самого начала внимательно, меня смущает тот факт в 6-том ответе, что кофемашина у вас подключена через тройник, и микроволновка тоже подключена через этот же тройник. Попробуйте подключить кофемашину в другую розетку с хорошим контактом без тройника, и что бы не было на линии нагруженного другого аппарата. Затем отпишетесь о результате, а в идеале было бы хорошо параллельно цифровой вольтметр поставить в ту розетку где будет аппарат включаться, и посмотреть какие скачки напряжения будут при работе.
Сергей, я не автор темы))) я такой же как он "ходок по мукам". Это мое первое сообщение в теме. Напряжение в сети на момент измерения было 223 вольта. И подключена она напрямую без всяких тройников в новую немецкую розетку, проводка на кухне менялась совсем недавно. Но тем не менее в другую розетку ее уже тоже пробовали включать -- ничего не изменилось.
Втыкать в розетку вольтметр и наблюдать за скачками напряжения в процессе работы?... Так проблема в том, что машина не стартует! За каким процессом работы наблюдать? ))
Схема все время одна и та же: утром готовится одна чашка кофе, затем машина выключается и день не используется, на следующее утро при попытке включить машину нажатием кнопки на лицевой панели загорается красный треугольник и машина не включается. После передергивания выключателя на задней стенке она включается как ни в чем не бывало))) и так далее... Если машина включилась, то дальше она работает без проблем до очередного утра. Все это происходит после продолжительного (около суток и более) нахождения машины в дежурном режиме.
Если включать машину еще и вечером, то на следующее утро она может включиться без "обесточивания". т.е. если интервал между включениями небольшой - она запускается. Т.о. проблема возникает в процессе (или после) "простоя" машины в дежурном режиме. Если каждый раз выключать ее из сети (сзади), то после включения она замечательно запускается и работает.
Очень странный случай такого поведения машинки, хотелось бы тщательно разобраться мне как мастеру, но увы дистанционно вам помочь тяжело, это надо полностью проверять аппарат, особенно силовую плату а там и плату управления после них вторичные части. :)
Больше на программный сбой смахивает. Так же не было ни чего подобного, хоть и было много таких аппаратов в ремонте.
А у меня такое ощущение, что это дефект в какой-то партии... все машины с такой проблемой куплены во второй половине 2016 года и "симптомы" у всех одинаковые: машины не включаются в каком-то определенном месте, а во всех других местах включаются))) Т.е. проблема явно с электросетью и электроникой машины. Посоветуйте, как вернуть машину продавцу, если сервисный центр не подтверждает наличие проблемы?
А программный сбой -- это как? Я понимаю так: на эту модель сделали новую прошивку, в ней изменили какие-то параметры, в частности, возможно поменяли диапазон рабочих напряжений сети или максимальных токов в каких-то режимах работы. Если эти параметры вываливаются за диапазон - машина уходит "в ступор" и ее нужно "перезагрузить"))). Прощу прощения за дилетантский подход, я не профи))) Смысл таков?
Прошивку действительно на этой моделе поменяли, вот только напряжение сети там точно не отслеживается. На железном уровне плата осталась без изменений. Можно просто умертвить машинку и сдать как нерабочую. Допустим испортив прошивку, или вовсе затереть. Либо сдать в независимую экспертизу за деньги, и не факт, что дефект проявится.
А как ее "убить", чтобы невозможно было вычислить? :) А вариант достать Делонги, чтобы он нашел причину этой проблемы и способ ее устранения... или хотя бы дал указание дилерам забирать/менять аппараты с такой проблемой. Это реально?
Был случай с esam2600. Принесли в ремонт с диагнозом "разбрасывает таблетки". Смазал кольца, отработала месяц, принесли повторно. Заменил кольца на красные. Через 3 месяца опять принесли, но хорошо, что на приемке оказался я. Увидел, что аппарат весь в инее, и в бачке лед. Вскрыл при клиенте аппарат, штуцеры треснутые, переморожена. Объяснил, что случай не гарантийный, и ремонт будет дорогостоящим, так как разморозить могло все. И действительно, инфузор с трещиной, все штуцеры лопнули, счетчик воды лопнул. Но этот клиент умудрился дозвониться до горячей линии и убедить их, что бы ему вернули деньги. В итоге из головного офиса пришло письмо о необходимости дать заключение в магазин для возврата денег. На моей практике впервые была списана кофемашина.
Так что звоните в горячую линию и выносите им мозги. Дефект имеет место быть, а что его не могут обнаружить не причина. Пусть отправляют машинку в Москву для экспертизы. И такое было, правда по другому бренду.
А умертвить по разному можно, и программатором, и мегометром. И следов не будет видно.
Наверно производителю партию бракованных литов поставили. Вот и косячит партия.
Уважаемые коллеги (касается только инженеров АСЦ, имеющих авторизацию)!
Читайте бюллетени на DLS.
По проблеме, указанной в теме, выпущен бюллетень TBDL_16008_A от 21.12.2016.
Перевод гугликом, дословно:
"Мы сообщаем Вам, что мы имели потенциальную проблему на полностью автоматических моделей кофемашин:
ECAM20 / 21/22.
Проблема заключается в весьма своеобразны, как машина работает нормально, но после длительного периода ожидания (машину, но подключен, например, в течение ночи), когда вы идете, чтобы снова включить его, может показать общий аварийный сигнал, который блокирует все функции.
Отключение и подключение обратно машину, сигнал будет сброшен, но, чтобы решить определенно проблему, вам придется заменить основную печатную плату с одним с кодом:
5213218521
Эта печатная плата модернизировал версию программного обеспечения (1.4), который решит эту проблему."
Что касается потребителей, поступайте согласно Закону: возврат продавцу в течении 14 дней с даты продажи, машины, с более большим сроком эксплуатации подлежат гарантийному ремонту в АСЦ (максимально 45 суток).
Надеюсь все точки на i расставлены.
Удачи!
Видел я уже машинки с такой платой, и даже слил прошивку. Так, что можно смело ее заливать вместо ...041. Железо сравнил, совершенно одинаковое.
Цитата: SB от января 14, 2017, 20:28:36
...Отключение и подключение обратно машину, сигнал будет сброшен, но, чтобы решить определенно проблему, вам придется заменить основную печатную плату с одним с кодом: 5213218521
Эта печатная плата модернизировал версию программного обеспечения (1.4), который решит эту проблему.[/color]"
Автор: osja
« : Январь 15, 2017, 02:18:40 »
Видел я уже машинки с такой платой, и даже слил прошивку. Так, что можно смело ее заливать вместо ...041. Железо сравнил, совершенно одинаковое.
Огромное спасибо!!! А то я уже почти потерял надежду и думал, что так и придется каждое утро "передергивать" питание...)))
Вот только поясните, пжл, так менять нужно плату или прошивку? :) Боюсь, что нашим мастерам в официальном сервисе ДеЛонги в Минске (мастерская "Кнопка") придется и это объяснять. Не факт, что они смогут найти этот бюллетень и прочесть его на английском (или итальянском:))
И еще: а можно сбросить текст бюллетеня на оригинальном языке?
Цитата: SB от января 14, 2017, 20:28:36
...Отключение и подключение обратно машину, сигнал будет сброшен, но, чтобы решить определенно проблему, вам придется заменить основную печатную плату с одним с кодом: 5213218521
Эта печатная плата модернизировал версию программного обеспечения (1.4), который решит эту проблему.[/color]"
Автор: osja
« : Январь 15, 2017, 02:18:40 »
Видел я уже машинки с такой платой, и даже слил прошивку. Так, что можно смело ее заливать вместо ...041. Железо сравнил, совершенно одинаковое.
Супер!!! Огромное спасибо!!! А то я уже почти потерял надежду и думал, что так и придется каждое утро "передергивать" питание...)))
Вот только поясните, пжл, так менять нужно плату или прошивку? :) Боюсь, что нашим мастерам в официальном сервисе ДеЛонги в Минске (мастерская "Кнопка") придется и это объяснять. Не факт, что они смогут найти этот бюллетень и прочесть его на английском (или итальянском:))
И еще: а можно сбросить текст бюллетеня на оригинальном языке?
Найду, сброшу. Официальный сервис будет менять плату, прошивками они не будут заморачиваться.
Бюллетень в оригинале, на итальянском наречии:
Vi informiamo di come sia possibile che nei modelli
ECAM20 / 21 /22
dopo un periodo di stand-by prolungato (ad esempio, una notte), al momento della riaccensione dell'apparecchio si attivi l'Allarme Generico.
NOTA: La macchina funziona regolarmente. Staccando e riattaccando alla presa il cavo di alimentazione, l'apparecchio è in grado di riprendere a funzionare.
Tuttavia, per risolvere definitivamente il problema, bisognerà sostituire la scheda elettronica originale con la nuova dotata di SW modificato (Release 1.4) a codice:
5213218521
Только что это изменит???
Спасибо за поддержку, информацию и бюллетень! Зачем нужен бюллетень на итальянском? Просто перевод Гугла как-то не очень по-русски)) Хотя, конечно, смысл понятен. Я попрошу его перевести проф переводчика. Это для официального сервиса... Так будет надежнее).
Приветик ,решили ли проблему с кофе машиной ?у меня такая же ерунда но только с утра после простоя аппарата ночью ,горит треугольник с восклицательным знаком ...встречаются такие вопросы а решения данной проблемы нет ..кофеварке неделя а уже глючит ..
rusyny1!
Смотри пост № 33, там все предельно ясно:
.....вам придется заменить основную печатную плату с одним с кодом:
5213218521.
А поскольку машине всего неделя - возврат в магазин.
У меня началось это на третий день...)) Проблема пока не решена. АСЦ "ищет" бюллетень и после определится со своей позицией. От машины планирую отказаться...
А зря.
А не подскажете ,есть следы использования на подставке для кружек ,примут ли в течении 14 дней???? ...хочу такую же кофеварку из всех что пробовал самая вкусная ,можно ли по штрих коду или как то еще определить с какой прошивкой кофемашина ?
Прошивка указана на наклейке электронной платы.
ECAM22.110.SB_213068DP160913*****.
Это еще один вариант платы для этой машинки.
Цитата: osja от января 19, 2017, 10:53:22
А зря.
А почему? :) Машинка на самом деле неплохая... но если есть этот косяк, то не факт, что не вылезет что-то еще. Или кроме прошивки они больше ничего не меняли?
Первая прошивка была безпроблемная. Вторая, накосячили, с ней еще не сталкивался. Третья видимо работа над ошибками. Железо одинаковое.
Здравствуйте!
Хочется услышать мнение специалиста.
В общем, новая Delonghi ECAM 22.110 Magnifica S, через неделю работы появился горящий значек "!" ( после включения кнопкой на лицевой панели)
Сбросился отключением от сети, через пару дней тоже самое...Заварочный блок чистый, в остальных случая все работает корректно..
Собственно, стоит ли беспокоится и сдавать на диагностику в сервис ( ждать три недели без кофе !) ...или ничего страшного ?
Спасибо заранее!
Читайте форум, тема пережована. Объединил.
Цитата: osja от января 21, 2017, 15:12:39
Первая прошивка была безпроблемная. Вторая, накосячили, с ней еще не сталкивался. Третья видимо работа над ошибками. Железо одинаковое.
Вопрос- залить новую прошивку возможно в домашних условиях ?
Естественно! Всего-то надо иметь собственно исправленную прошивку, программатор, ПО под этот программатор и контроллер и полное понимание того что и как вы делаете. Оно вам надо с гарантийной машинкой?
Не цитируйте предыдущий пост отвечая именно на него!!!
спасибо! А так хотелось по usb порту обновить )
придется в сц везти..звонил им предварительно, там этих плат еще и нету. Сказали, если в 45 дней не уложатся, то "просто спишем вам ее"...
потом придется с интернет магазином бодаться с обменом... менять на такую же -приедет с точно таким же дефектом..
короче, без кофе нормального минимум месяц придется жить)
В наличии вообще запчастей практически не бывает, все запасы, это заказы под гарантийные машинки. По этому сдавайте в ремонт, 2-3 недели срок поставки запчастей, бывает быстрее. Под вашу машинку может тоже какую запчасть закажу, кому то быстрее будет выполнен ремонт.
Ребята кто поможет с данной бедой пенсионеру :'(, позвонил в сервис просят за плату 7000 и за работу 3000, прошивки не заливают. Может кто зальёт прошивку за не очень дорого, кто не очень далеко, живу в Малоярославце
А почему вы решили, что вам прошивка поможет? Предыдущая неисправность по трансмиссии, может и по ней аварию выдавать.
RE: 56
Задавая здесь на форуме вопрос нужно грамотно описать проблему и опубликовать данные по Вашей машине, а не жаловаться на стоимость услуг и запчастей.